岗位职责：
1. 流程诊断与分析：
（1）深入业务一线，与内容审核、用户运营、活动运营、客服、商业化、数据分析等团队协同，全面调研和梳理社交业务的关键流程（如UGC内容审核、活动上线、用户拉新裂变、创作者管理、广告投放、客诉处理等）。
（2）运用专业工具（如BPMN 2.0）绘制现有业务流程地图，精准识别流程中的瓶颈、冗余、风险点及效率低下环节。
（3）量化流程问题，通过数据分析评估其对业务指标（如处理时效、人力成本、错误率、用户满意度）的影响。
2. 流程设计与优化
（1）基于分析，牵头设计未来状态的（To-Be）精益化、自动化、智能化的业务流程解决方案。
（2）主导流程重构，推动简化审批、自动化任务分配（如工单自动分配）、系统化数据流转（如打通CRM与审核后台），并制定相应的SOP（标准操作程序）。
（3）设计关键流程的监控指标（如审核通过率、活动配置时长、问题响应SLA），建立持续度量体系。
3. 产品化与系统落地
（1）将优化后的业务流程转化为清晰、具体的产品需求，包括PRD（产品需求文档）、业务规则和系统逻辑。
（2）与产品经理、研发团队紧密合作，主导或深度参与后台系统（如CMS、CRM、审核平台、数据看板）的规划、设计与迭代，确保技术方案匹配业务需求。
（3）负责或协助管理相关系统项目的落地，跟踪开发进度，完成验收测试（UAT），确保新流程顺利上线。
4. 变革管理与推广
（1）制定新流程和系统的推广培训计划，向业务团队宣导变革价值，提供操作培训，推动流程制度化。
（2）作为业务流程的权威顾问，解答各部门的流程咨询，收集反馈，持续迭代优化。
（3）培养组织的流程思维，推广最佳实践，提升整个公司的运营效率文化。

任职要求：
1. 3年以上互联网行业工作经验，至少2年及以上社交、社区、内容平台或UGC相关领域的业务流程管理、产品运营或后台产品经理经验。
2. 有从0到1主导或深度参与过至少一个中大型业务流程优化或后台系统建设的成功案例。
3. 精通业务流程方法论：熟练掌握BPMN、价值链图、流程图等建模工具和方法。
4. 超强的系统思维与逻辑抽象能力：能快速理解复杂业务，并将其抽象为清晰的系统逻辑和产品需求。
5. 出色的沟通与协调能力：能够与不同背景的团队成员（业务、技术、管理）高效沟通，具备强大的推动力和影响力。
6. 数据分析能力：熟练使用SQL、Excel或BI工具（如Tableau）进行数据提取和分析，用数据驱动决策。
7. 对用户体验和效率有极致追求，对问题有敏锐的洞察力。
8. 具备极强的责任心和主人翁精神，能够主动发现并推动解决问题。
9. 具备优秀的抗压能力和项目管理能力。

优先条件：
1. 有内容安全、审核策略、社群运营、商业化广告等特定社交子领域的深入经验。
2. 熟悉项目管理工具（如Jira, Confluence）。
3. 有一定的技术背景，能理解API、数据接口等基本技术概念。