1、处理客户的售后问题（包括但不限于索赔，投诉等），分析产生问题的原因，结合公司内部团队的回复，提供解决方案；
2、索赔确定后，完成系统批注及系统错误图片删除；
3、分析索赔原因，对索赔产生的问题，推进责任部门改进闭环；
4、按月输出索赔统计表；编制售后问题分析报告；
5、汇总高频或者高损失案例，提出优化改进建议及流程优化。

任职要求：

1、大专及以上学历，车辆工程、机械或相关专业优先；

2、具备基本的汽车配件知识，有外贸售后、汽车配件/机械行业工作经验优先；
3、具备分析问题，自主解决问题的能力；
4、熟练使用办公软件，组织纪律性强，具有良好的沟通协调能力和抗压能力

福利待遇：

1. 社会保险：入职即购买五险一金。
2. 节日福利：享受法定节日奖金或礼品。（元旦节/春节/妇女节/端午节/劳动节/中秋节/国庆节）
3. 公共假期：每周双休，按照国家法定节假日，正常年度休假。
4. 带薪年假：每年5-15天带薪年休假。
5. 带薪事假：生日假1天。

6.入职1周年纪念手表。
7. 关注员工健康，年度定期体检。
8.有员工食堂，可解决午餐问题。