回复客户售前售后问题 通过客服软件/电话及时处理客户的投诉、反馈、建议等。安排理赔。 定期回访、维护客户关系，提升客户满意度。 任职要求： 1.善于沟通，头脑灵活，能在授权的范围内灵活处理售后问题 2.普通话标准、口齿清晰，具有良好的语言表单能力和概括能力 3.熟练操作Office办公软件，中文打字速度在60字/分钟以上，准确率95%以上 4.有同理心，工作积极主动，具备较强的服务意识和团队合作精神