职位描述
1、负责售后维修、钣喷前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息
3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率
4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并 及上报站领导和公司领导。
6、协助服务经理对客户投诉的处理工作
7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
8、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实 际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录
9、完成领导交办的其他事项。