【企业平台】港股上市集团,亚洲最大旗舰店—百得利体验奔驰店,管理规范,发展空间大。
【行业优势】隶属百得利集团,专注豪华汽车赛道,资源丰富。
【优越福利】六险一金、带薪假期、免费午餐、节日福利、定期体检。
【成长支持】完善培训+双通道晋升+精英激励,加速职业发展。
【未来规划】近3-5年战略扩张期,品牌升级与门店拓展同步推进。
【岗位职责】
一、业务与团队管理
协助制定年度预算并分解部门计划,监督服务顾问任务落实
管理服务顾问团队,评估业绩目标达成情况,提供培训支持与能力提升指导
审核特殊折扣申请、服务报价及促销产品(如延保、水平套餐)
二、服务接待与运营
监督日常服务接待流程,优化资源配置以应对高峰需求
确保接待区域、广告及车辆外观符合品牌标准,保障客户引导与车辆动向追踪
协调免费接送车辆管理,确保合规、油量充足及外观良好
三、客户关系与满意度
监督客户服务质量,确保流程符合品牌标准,处理特殊投诉
管理关键客户,推进忠诚度计划,降低流失率,协调客户数据库更新
监督交车环节,确保车辆整洁、发票透明准确,并向客户清晰解释
四、数据与报表
汇报服务接待关键绩效指标,分析客户反馈、市场趋势及竞品动态
编制客户信息报表,确保数据安全与合规
【任职要求】
-大专学历及以上;
-具备奔驰认证服务顾问资格及/或职业售后培训证书者优先;
-乘用车驾驶执照;
-具备3年以上汽车行业服务顾问工作经验 ;
-具备1年以上管理工作经验;
-基础的微软Officer软件操作能力;
-相关经验丰富者可适当放宽上述要求。