汽车零部件质量三方客服公司经理
1-1.5万·13薪
杭州 本科
18号大街浙江全沃环保科技有限公司2栋4楼
1.统筹全国售后维修业务,0-1搭建并优化全国派单体系,负责维修资源(人员、备件)的跨区域调度与匹配,处理全国性维修突发问题(如紧急故障、资源短缺),确保派单效率与维修响应时效;
2.牵头从售后维修场景挖掘客户需求(如设备升级、长期维保),主导客户开发与合作拓展(如企业级维保合同签订),联动内部团队推进客户需求落地,提升售后端客户转化率与复购率;
管理全国售后维修团队,制定培训、考核与激励机制,管控维修成本与质量,确保维修服务符合合规要求,同时推动维修技术标准化与数字化(如派单系统优化、维修数据复盘)。
1.大专及以上学历,机械、电子、自动化等相关专业,28-45 周岁,5年以上售后维修经验,3年以上团队管理经验;2.有电工证、特种设备作业证的优先;
2.具有餐饮设备、空调制冷设备及商用净水设备维修管理经验者优先;
3.具备全国性维修派单统筹或客户开发(售后端)经历,有设备维修、维保相关行业经验者优先;
4.熟悉全国售后资源调配逻辑,能搭建高效派单体系,具备客户需求挖掘与商务谈判能力,懂维修成本管控与质量标准,可熟练使用派单系统或数字化管理工具;
领导力强,能统筹跨区域团队高效执行,全局观突出(适配全国业务布局),抗压性强可应对突发维修问题,沟通协调能力佳,注重通过售后服务挖掘客户价值。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕