1. 熟悉酒店前厅全流程管理，包括入住 / 退房服务、预订管理、宾客投诉处理、VIP 接待等。能制定前厅服务标准与流程，并监督执行。
2. 具备数据分析能力，能通过运营数据（如预订率、平均房价、宾客满意度等）优化前厅工作效率。
3. 熟悉收益管理策略，熟悉OTA运营，如动态定价、渠道优化。
4. 能协调前厅与客房、财务、工程等部门的工作衔接，确保服务流程顺畅。具备全局思维，能配合酒店整体战略推动部门间合作。
任职要求：
1. 具备良好的组织能力和领导力，能够带领团队完成工作目标。
2. 具有较强的数据分析能力，能够通过数据来优化工作流程和提升服务质量。
3. 熟悉酒店行业相关工作流程和标准，具有较强的问题解决能力。