1.负责平台公司收费率、历史欠费指标的任务分解、工作铺排及跟进；
2.客户满意度测评后的分析及相关改进工作的牵头及实施；
3.对公司客服条线和管家团队的管理；
4.项目客服基础培训及新交付项目交付期VIP服务指导；
5.指导项目策划及开展社区活动，项目日常社区文化活动监督指导；
6.完成领导交办的其他工作。