岗位职责：
1.负责整个客服团队的管理，包括疑难问题解决、工作计划制定和协调等；优化客服部门管理体系；
2.负责产品技术合理化建议，书面反馈研发部门，收集客户合理化建议，书面反馈销售部门；
3.收集和整理客诉问题，定期反馈当地的市场情况、客户产品使用情况及产品改进建议；
4.每月组织客户满意度调查，项目及售出产品定期的售后服务监控；
5.定期制作客户服务问题及解决方案，整理归档，不断更新安装投运指南；
6.研究公司及同行产品技术特性、解决方案及商务特点，并组织内部对营销人员的定期培训，以及对外部客户定制需求的培训。
任职资格：
1. 统招大专及以上学历，电气工程、电子技术、电力系统等相关专业；英文可初步交流；
2. 5年以上相关工作经验，有储能售后行业工作经验、逆变器相关技术支持经验优先；
3. 熟悉电气系统设计、熟识微网和大型储能系统架构；熟悉双向变流器、BMS、EMS、PACK、配电设备优先考虑；熟练运用办公软件、数据分析软件；
4. 具备项目管理能力、团队领导力、团队协作能力、分析和解决问题的能力；
5. 有良好的沟通协调能力、书面表达能力及学习能力，有很强的目标导向，认同行业及企业发展前景；
6. 身体健康，能适应异地不定时出差。