不涉及电销！不涉及电销！不涉及电销！！！

【岗位职责】

1、每日对话沟通（主要是企业微信消息、社群消息和新媒体账号私信回复），快速定位用户问题，通过良好的业务能力，保证用户问题快速解决；
2、负责各类工具上线后数据运营工作，协同产研不断优化产品体验并跟踪效果；
3、包含客服AI工具的使用和话术校正。

【岗位要求】
1、本科及以上学历，1年以上互联网用户运营相关经验，有私域客服、用户体验、数据分析相关经验者优先；
2、良好的资源协调和沟通能力，有跨部门密切配合的经验意识，能有效协调多方资源拿结果，以目标为导向，推动问题落地；
3、以用户视角思考问题能够较好地共情用户，优质且高效地解决用户诉求；
4、心态积极主动，具有较强的适应能力，有较强的沟通能力和文案撰写能力，工作上有强烈的责任感，自我驱动不断提升。