岗位职责：
1. 负责售后团队的管理和运营，确保团队高效运作。
2. 制定售后服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
3. 监控售后服务质量，处理客户投诉及反馈。
4. 对售后团队进行培训，提高团队的专业技能和服务水平。

岗位要求：
1. 具备IVD行业售后服务经验，熟悉行业动态和产品知识。
2. 有较强的团队管理能力和沟通协调能力。
3. 能够制定并执行售后服务流程和标准。
4. 具备良好的客户服务意识和解决问题的能力。