物业人事负责人岗位职责

一、人事体系搭建与制度管理

1. 依据物业公司发展战略，搭建适配物业行业特性（如项目驻场、多岗位协同、服务导向）的人事管理体系，完善招聘、薪酬、绩效、培训、员工关系等核心管理制度及流程，确保合规性与落地性。
2. 定期复盘人事制度执行效果，结合物业项目运营需求（如业主服务质量、团队稳定性）优化制度细节，推动制度在各物业项目、职能部门高效落地，规避用工法律风险。
3. 牵头制定物业公司年度人事工作计划，明确招聘目标、培训重点、绩效优化方向等，拆解工作指标并跟进落实，定期向公司管理层汇报计划执行进度。

二、招聘与人才梯队建设

1. 主导物业公司全岗位招聘工作，重点覆盖物业经理、客服主管、工程维修、安保保洁、项目驻场人事等核心岗位，结合项目分布（如多小区/商业体）制定差异化招聘策略，拓展物业行业专属招聘渠道（如物业人才网、行业内推、本地就业平台）。
2. 负责招聘全流程管控，包括需求对接、简历筛选、面试评估、录用审批、入职跟进，缩短招聘周期，保障各物业项目人员足额到岗，提升核心岗位人才适配度。
3. 搭建物业公司人才梯队，针对核心岗位（如项目管理岗、技术维修岗）制定储备人才培养计划，推进内部晋升、轮岗机制，降低核心人才流失率，支撑项目长期运营。

三、薪酬福利与绩效管理

1. 结合物业行业薪酬水平、本地薪资标准及公司成本预算，制定并优化物业公司薪酬福利体系，涵盖基本工资、绩效奖金、服务津贴、社保公积金、节日福利、工龄补贴等，兼顾激励性与公平性。
2. 牵头组织物业公司年度/季度绩效考核工作，结合物业岗位特性（如服务满意度、工作达标率、安全零事故）设定科学考核指标，联动各项目负责人完成绩效评估、面谈沟通，落实绩效结果应用（如薪酬调整、培训提升、晋升参考）。
3. 定期开展薪酬福利调研，对标同行业物业企业，优化薪酬竞争力；负责薪酬核算监督、福利发放统筹，确保准确合规，提升员工薪酬满意度。

四、员工培训与能力提升

1. 结合物业公司业务需求（如业主服务礼仪、工程维修技能、安全管理规范、人事合规知识），制定年度培训计划，搭建分层分类培训体系（新员工入职培训、岗位技能培训、管理层提升培训、服务质量专项培训）。
2. 统筹培训落地执行，包括培训讲师对接（内部骨干+外部专业讲师）、培训课程开发（如物业专属实操课程）、培训场地/物料筹备、培训效果评估（如实操考核、满意度调研），确保培训转化为实际工作能力。
3. 重点推进新员工入职培训，覆盖公司文化、物业业务流程、岗位操作规范、安全须知等内容，帮助新员工快速融入团队、适配岗位；针对服务类岗位（客服、安保）定期开展服务意识专项培训，提升业主服务体验。

五、员工关系与合规管理

1. 主导物业公司员工关系管理，牵头员工入职、转正、调岗、离职全流程合规操作，规范劳动合同签订、续签、解除流程，留存用工档案，规避劳动纠纷。
2. 定期与各物业项目员工开展沟通访谈，了解员工工作诉求（如岗位适配、薪酬福利、工作环境），协调解决员工问题，提升团队稳定性；重点关注一线岗位（安保、保洁、维修）员工情绪，降低基层人员流失率。
3. 负责劳动纠纷应对与处理，牵头调解员工与公司的用工争议，对接劳动部门，保障公司与员工合法权益；组织开展员工合规培训（如劳动法、物业行业用工规范），提升全员合规意识。
4. 统筹员工团建、节日活动、员工关怀等工作，营造积极和谐的团队氛围，增强员工归属感，契合物业行业团队协作导向。

六、团队管理与跨部门协同

1. 负责人事部门团队建设，制定部门员工工作计划，明确岗位职责，开展日常管理、工作指导与绩效评估，提升人事团队专业能力（如招聘技巧、合规知识、物业行业认知）。
2. 联动各物业项目负责人、职能部门（如运营部、工程部、客服部），对接人事需求（如人员调配、绩效调整、培训支持），协同推进项目运营相关人事保障工作，确保业务与人事工作高效衔接。
3. 配合公司管理层完成其他人事相关专项工作，如组织架构优化、用工成本管控、员工满意度调研等，为公司决策提供人事数据支撑（如人员结构、流失率、招聘成本）。

七、其他核心工作

1. 负责物业公司人事档案统筹管理，包括电子档与纸质档归档，确保档案完整、保密，符合人事档案管理规范；定期整理人事数据（如人员花名册、流失率、招聘达成率），形成数据分析报告。
2. 关注物业行业人事管理最新政策（如用工合规、社保新政、行业薪酬趋势）及本地相关法规，及时同步公司管理层，调整人事工作策略，保障公司人事管理合规性。
3. 完成公司交办的其他人事管理相关临时性工作。