岗位职责：

1、负责公司电商平台的线上客户接待，引导下单，促进客户达成交易。

2、熟练掌握公司产品、平台促销活动，了解客户需求，介绍产品特点，正确引导客户。

3、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单。

4、及时、有效、妥善处理各类客户投诉，提高客户满意度。

任职要求：

1、一年以上电商平台客服经验（淘系、京东等）。

2、打字速度快，熟悉电脑的基本操作。

3、有耐性、不急躁，心态积极向上。