岗位职责：
1、负责跨境电商平台的在线客服工作，解答客户咨询处理订单问题，提升客户满意度；
2、及时响应客户的需求，解决客户在购物过程中遇到的问题，确保客户体验良好；
3、售前、售中、售后的客户服务: 回复客户邮件、差评处理与反馈等，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
4、根据买家的浏览习惯、关联营销理念，做出合理的购买意见；
5、领导安排的其他事宜。
任职要求：
1、大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
2、英语四级以上优先考虑；
3、1年以上电商客服工作经验优先考虑；
4、有较好的沟通能力，会尽力解决客户的需求。
备注：
客服月休5天（每个月的前三周是周末休，最后一周是周六、周日休），
上班时间：
早班：8：00-15：30上班 ，中午12:00-12:30休息。
晚班：15:00-22:00，18 :00-18:30休息