岗位职责：

1.受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理

2.针对已购客户进行电话回访，按照标准话术进行沟通和服务

3.汇总潜在用户的信息，并录入系统，监控潜在客户转化成功率

4.记录并统计客户反馈的问题，汇报给部门领导

5.以及部门及领导交代的其他事宜

任职要求：

1、人稳定，能接受打电话的工作，工作稳定性强。

2、学习能力强，接受新事物快，会灵活变通。

3、做事踏实，细心，责任心必须强

3、服从安排，有耐心，乐观积极。

4、耐得住工作的重复性，适应能力强。

4、必须熟练使用基本的办公软件

5、沟通能力好，灵活性强

6、普通话标准，不带任何方言口音。

7、有工作经验者优先

工作时间：08:00-17:00 双休，法定节假日休息

福利待遇：五险一金、带薪年假

工作地点：

北京博瑞顺和汽车销售服务有限公司--海淀区安宁庄东路15号

北京博瑞顺和汽车销售服务有限公司-隶属于中国500强企业北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司