主要职责
1、负责日常客户沟通，准确识别并理解客户问题，及时给与解答；
2、负责客户的售后跟踪服务，针对抱怨型客户，能有针对性的沟通，确保客户关系的维护；
3、负责特殊客户的沟通处理，能按照相应流程给与客户反馈，面对突发情况，能灵活有效处理；
4、负责记录客户信息，识别客户风险，分类登记并反馈
岗位要求
1、学历：本科及以上；
2、工作经验：一年以上客服经验，有销售经验优先，有金融相关行业经验优先；
3、技能要求：持有证券从业资格证优先；
4、素质要求：较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，良好的灵活应变能力，抗压力强。