（一）岗位职责

1. 战略落地执行

● 战略解码：深刻理解集团运营战略，协助集团运营管理中心总经理，将集团年度/中长期战略拆解为可量化、可跟踪的运营指标，并协同各板块制定细化执行方案。

● 运营管理：牵头制定集团年度运营计划，针对运营、客服、收费三项工作，明确关键节点、规定动作、责任主体，并建立组织监督体系，管控执行偏差情况。

2. 安全风险管控

● ​安全生产风险​：督导落实供热生产安全责任制、推进安全体系化建设，确保年度安全生产事故率为零。

● ​合规性风险​：跟踪供热行业政策，确保生产、客服、收费等环节，符合法规要求，规避行政处罚风险。

3. 聚焦运营核心

● 运营优化：持续优化运营生产各环节，包括能源利用、平衡调节、设备保养标准、管网更新标准、客服服务质量、生产数字化转型、应急联动机制等，驱动各版块业务降本增效，提升保障。

● 专项攻坚：针对集团级战略任务，担任组织者，协调运营、技术、施工、采购、成本等部门资源，完成任务。