职位描述
职位描述
岗位职责：
1、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排；
2、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导；
3、负责正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价；
4、负责建立用户档案，在与用户达成一致后负责填写和签定维修《任务委托书》和并在必要时协助服务经理签定《汽车维修合同》；
5、车辆维修中发现问题及时与用户联系，并征得用户同意后增加维修项目和及时填写《任务委托书》；
6、掌握维修车间得工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车；出现交车延误时，应提前与客户联系；
7、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度。
任职资格：
1、具有大专以上文化程度，汽车或营销相关专业，3年以上工作经验；
2、熟练运用各种office办公软件；
3、具有良好的沟通能力、亲和力强；
4、熟练掌握汽车构造及各种性能；
5、人际关系建立能力、沟通能力、谈判能力强。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、定期体检、员工旅游、节日福利、带薪年假
职位亮点：城区核心，交通便利，国企保障
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕