2.处理预订请求:根据客户的具体需求，为客户预订合适的房间。
3.提供酒店信息:向客户介绍酒店的设施、服务、周边景点及交通情况，帮助客户更好地了解酒店及所在地区。

4.客房分配与调整:根据酒店的客房状态和客户的预订黑求，合理分配客房。在客房紧张或客户有特殊黑求时，进行客房调整以满足客户要求求。

5.记录与更新客户信息:详细记录客户的预订信息，包括姓名、联系方式、预订细节等，并在系统中及时更新，确保信息的准确性和可追溯性。

6.处理预订变更与取消:对于客户的预订变更或取消请求，要迅速、准确地处理，并及时更新预订系统，确保酒店的客房资源得到合理分配。

7.协调与沟通:与销售、客房、前台等部门保持密切沟通，确保预订信息的准确传递和客房资源的有效利用。同时，及时将客户的特殊黑求告知相关部门，以便为客户提供个性化的服务。
8.维护与提升客户满意度;通过专业、细致的服务，提升客户的预订体验，增强客户对酒店的满意度和忠诚度。对于客户的投诉或建议，要耐心倾听并及时反馈，协助酒店不断改进服务质量。

9.遵守酒店规章制度:严格遵守酒店的各项规章制度，确保预订工作的规范性和合法性。同时，积极学习酒店业务知识和服务技能，不断提升自身的专业素养和服务水平。

10.完成其他相关工作:根据酒店的要求和安排，完成其他与预订岗位相关的工作，任职要求：

1、具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

2、能够熟练掌握酒店预订系统的操作技巧，为客户提供高效、优质的预订服务。