一、岗位职责：

1、负责办公室文件资料的整理、归档与保管工作，按照公司档案管理规定对各类合同、业主资料、会议纪要、通知公告等文件进行分类存放，保证资料的完整性和可查性。

2、热情接待业主来访、来电，详细记录业主反映的问题，跟踪问题解决进度，在规定时间内将处理结果回复业主，提高业主满意度。

3、负责物业公司会议工作，并做好会议记录工作，会后及时整理会议纪要并分发至相关人员，跟踪会议决议的执行情况。

4、协助物业负责人进行日常管理工作，如制定部门工作计划、撰写工作汇报、监督各项工作的执行情况等，为经理决策提供必要的信息支持。

5、参与物业管理制度和流程的完善工作，根据实际工作情况提出合理化建议，促进物业工作的规范化、标准化。

6、协调物业公司与其他公司各部门之间的工作关系，确保信息传递畅通、工作协作高效，共同完成物业的各项工作任务和目标。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，具有 5年以上物业办公室管理经验，熟悉物业行业的基本运作流程、相关法律法规（如《物业管理条例》）以及业主服务的常见问题与处理方法者优先。

2、能够熟练撰写通知、公告、会议纪要、工作总结等各类文书，熟练常用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint等）。

3、具备较强的沟通协调能力和人际交往能力，能够与业主、同事、上级领导以及外部合作单位进行有效沟通，妥善处理各类矛盾和问题。

4、具有强烈的责任心和敬业精神，工作认真细致、严谨负责，能够承受一定的工作压力，具有良好的服务意识和客户导向思维，具有良好的团队合作精神，品行端正、诚实守信、无不良职业记录，遵守公司的各项规章制度和职业道德规范。
备注：单休