岗位职责：
1、制定和执行房务管理政策
房务总监负责制定和执行公司的房务管理政策，确保其与公司整体战略目标相一致。他们需了解公司的需求和预算，并根据这些要求制定合理的房务管理计划，确保房务资源的合理配置和利用。
2、监督房务运营
房务总监负责监督和管理房务部门的日常运营工作。他们需要与酒店总经理、前台、客房部等相关部门密切合作，确保房间的清洁、维护和保养工作按时完成，客人的需求得到及时满足。
3、管理房务人员
房务总监负责培训和管理房务部门的员工。他们需要制定招聘标准，筛选和选拔符合要求的房务人员，并进行培训，确保员工了解并遵守公司的房务管理政策和流程。
4、制定房间维护计划
房务总监需要制定房间维护计划，确保房间设施的正常运行和维护。他们需要定期检查房间设施的状况，及时发现和解决问题，确保客人在入住期间享受到舒适和安全的环境。
5、控制房务成本
房务总监负责控制房务部门的成本，包括人力资源、设备和维护费用等。他们需要与财务部门合作，制定合理的预算，并监督和管理实际支出，确保在预算范围内完成工作。
6、解决客户投诉
作为客房服务的负责人，房务总监需要及时处理客户投诉，并采取相应的措施解决问题，以确保客户满意度的提高。他们需要建立和维护与客户的良好关系，及时回应客户的需求和反馈。
7、制定紧急情况处理计划
房务总监需要制定紧急情况处理计划，以应对突发事件，如火灾、地震等。他们需要与相关部门合作，确保员工接受相关培训，并了解紧急情况下的应急措施和流程，以保障员工和客人的安全。
任职要求：
1、具有强烈的事业心、认真积极的工作态度。能够妥善处理各种关系及矛盾。
2、年龄在27岁以上，身体健康，五官端正，气质高雅。
3、文化程度:大专以上学历。
4、工作经验:5年以上前台管理和客房管理经验。
5、其他要求:专业的沟通能力，系统丰富的管理理论，公正处理问题，精力充沛，具备完成工作的组织能力、协调能力、应变能力和交际能力。