岗位职责：
1.及时处理客户的售后问题，安抚客户情绪减少投诉
2.对接甲方客服部，配合完成分内工作
3.通过在线客服工具解决客户反馈的问题
4.对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决
5.处理平台退换票等事务
任职要求：
1.熟悉电商平台的操作，妥善的处理售后问题，维护好评和回复率
2.需要有1年以上的电商客服经验，大专及以上学历，学习能力强，具有良好的客户服务意识
3.踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强
4.打字速度快，有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作
5.有团队协作精神，能承受较大的工作压力。
6.有过抖音、淘宝、天猫等电商平台经验为佳