岗位职责：

1）负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。

2）督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作。

3）处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。

4）制定并组织实施业主各阶段沟通方案和社区文化活动，积极赢得业主的理解和支持。

5）配合公司组织的第三方客户满意度调查，并进行分析处理、评估总结、制定改进计划等工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，服务类或管理类相关专业。

2、3年以上物业行业工作经历，2年以上住宅项目管理岗位工作经验。

3、具有较强的沟通表达能力、敏锐的洞察力和分析能力。

4、诚实守信，吃苦耐劳，抗压能力强。