一、岗位职责：
1、制定定性和定量的年度目标
2、执行并完成与总经理商定的服务目标，这些目标涉及服务忠诚度、零件和维修车间销售额，以及不断提高的客户关怀质量
3、为服务部门调查及评估区域市场和竞争信息，根据竞争环境, 针对目标市场建立一套适合经销商的独特服务标准
4、确保维修车间的持续利用率并监督人员配备与工作安排情况
5、激励售后部门员工，定期与员工进行内部讨论，促进售后部门员工培训，包括日期和方式的安排

二、岗位要求：
1、具有专业技术知识，应了解企业管理的基本原则
2、具备激励员工和分析思考的能力，高水平的驾驭能力
3、具有团队工作能力以及交流与协商技巧，为人诚实正直并以客户为中心