【岗位职责】
1、处理各种争议异常（时效、费用、货损、货差、业务差错等）
2、根据业务需求，市场变化不断完善修订运营标准；
3、对分类异常进行登记及分析；
4、更新投诉率报表；
【任职要求】
1、良好的沟通能力、语言组织能力，解决处理各部门之间合作产生的纠纷问题，依据现有管理规定进行判责。
2、具备较强抗压能力，处理复杂情况的能力，能够根据公司要求规定，公正、公平地解决双方之间的争议。
3、数据统计及分析能力，具备一定的数据分析能力，能够通过对数据的分析，为本岗优化提供数据支持，从而提高工作效率和准确性。