职位描述
对异常风险账户交易等开展监控及调查,对贷后欺诈、员工违规等风险预警事件进行处置和调查,防范卡片盗刷、电信诈骗等欺诈风险,守护借记卡账户和银行信贷资金的安全,提升客户满意度
1、处理线上风险预警事件:
2、处理各类风险报表、工单:
3、对风险客户及时介人处置,保障非风险客户的用卡权益,提升客户体验:
4、开展各类风险排查,及时发现并总结新型欺诈形态;
5、分析 AI外呼话术成效并持续优化话术内容;
6、风险客诉问题处置:
7、其他领导交办的事件
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕