• 管理客房部（清洁、布草、PA、洗衣房）及公共区域，制定服务标准，确保客房清洁度与设施完好率。

• 控制布草、清洁用品成本（目标：年度成本降低≤5%），优化库存管理与节能方案。

• 协调工程部处理客房设备报修（响应时间≤2小时），制定清洁与维修计划。

• 培训员工提升服务意识，处理客人投诉，分析运营数据，提出改进措施。

• 与前厅部、采购部协作，反馈客人需求，共同提升服务质量。

任职要求

• 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。

• 5年以上国际品牌酒店房务管理经验，熟悉诺富特客房清洁标准。

• 具备成本控制与团队管理能力，注重细节。

• 熟悉客房设备维护流程，具备较强的应变能力和服务意识。