岗位职责
1、管理楼层的服务工作，做好相关人员的培训和考核工作。
2、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
3、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
4、了解员工动态，调动员工积极性。
5、完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1、具有中专学历或同等以上文化程度。
2、有2年以上星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，熟悉洛阳市场更佳。
3、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、身体健康，相貌端庄，举止大方。