（非外包）客服专员/主管岗位JD：
薪资6-9K，根据面试评估结果定薪，过往在旅游、签证行业优先。
早晚班，早班9-18点，或晚班13-22点，均需在公司坐班。
上六休一，周末需要值班，周中安排倒休，能接受再投递。
工作职责：
1. 通过电话及网络渠道接待客户的各类业务咨询及客户需求转化；
2. 对客户信息汇总并进行分级处理，积极了解客户消费意向；
3. 对客户转化和客户需求挖掘，有一定程度理解，回访客户；
4. 日常客诉处理，能够独立处理并对团队内部进行标准流程辅导的优先；
5. 对服务流程进行质检，使其符合规范；
6.定期收集数据反馈，并提供可优化的服务建议，提高客户满意度；
任职要求：
1.专科及以上学历，2年以上客服工作经验，愿意客服领域长期发展；
2.口齿清晰、普通话标准流利，具有良好的服务意识，吃苦耐劳，做事认真负责；
3.良好沟通能力，协调能力，组织能力，时间管理能力；
4.服从公司统一管理和调度，与其他部门密切配合；
5.对旅游行业充满热情，能够承担一定的工作压力；
职位福利：入职五险一金、带薪年假、绩效奖金、通讯补助、定期团建
工作地址：北京东城区银座mall写字楼5层5K（地铁2号线东直门站直达）