工作职责：
一、团队管理与人才培养
1.全面负责统筹部门管理工作，制定团队管理制度和工作流程；
2.负责本部门人员的合理配置、人员的选拔、培养、考核、奖惩与激励、淘汰；
3.负责贯彻公司核心价值观、推动企业文化、做好本部门成员思想文化建设，打造本部门积极向上的文化氛围。
二、战略规划与目标管理
1、根据公司整体战略目标、项目情况和市场，制定人力资源项目（人才外包、业务外包、招聘流程外包）运营战略和年度工作计划，明确人力资源项目运营的目标、方向和重点，分解目标并监督执行。
2、定期分析市场动态与竞争环境，调整运营策略以确保战略目标达成
3、主导经营分析，通过数据驱动业务。
三、人力资源项目交付管理
1、按客户中心督导下属制定人力资源项目服务标准，督导服务标准落地执行，定期检查项目服务质量，并督促整改；
2、按客户中心要求定期复盘服务质量、制定改善提升方案；
3、统筹重点项目交付进度、交付质量及利润提升（尤其片区重点项目）；
4、审批招聘发价政策；复核服务方案、服务标准、劳务合同/法律文书等；
5、定期回访客户并解决重大客诉。
四、用工风险管理与控制：
1、建立风险预警机制，处理超万元劳动争议及重大工伤事件；
2、建立健全人力资源项目风险监控机制，定期对项目风险进行跟踪和评估，及时调整风险应对策略，降低运营风险，确保项目目标的实现。
五、资源统筹与成本管控
1、审批成本控制方案，监督执行并定期复盘；
2、主导人员配置，合理调配项目经理等人员资源；
3、提升运营管理及团队工作效率。
六、客户关系与业务拓展：
1、协助客户中心落地执行客户公关、宴请等事项，共同维护好客户关系；
2、协助客户中心挖掘客户潜在需求、开发新客户。
任职要求：
1、本科及以上，32-40岁
2、6年以上同行项目运营后端交付总监经验，如有中智、外服等大型全国性或全球性人力资源公司从业经验者，可放宽至大专。
3、或6年以上劳动密集型企业人力资源全模块总监经验，管辖团队在10人以上，如有知名企业人力资源总监经验者，可放宽至大专。
4、人力资源全模块管理技能，业务诊断技能，成本与收益分析技能、利润模型设计与分析、创新与变革技能，制度与流程设计