1、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题
2、及时对欠费业主名单进行清理汇总，并递交到客服中心主管处统一安排催收
3、做好各项费用的收取、统计工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符。
4、对拖欠费用的客户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
5、业主档案要进行有序的编号和管理并存档备查，客户查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答客户所需要的资料
6、及时更新和管理业主通讯地址和电话号码等联系方式。
7、快速准确地为业主办理入住、装修等手续，减少客户等待时间
8、档案、钥匙的管理及工单回访
9、领导安排的其他工作事项。