岗位职责

1. 负责业主日常接待、咨询解答，及时响应业主报修、投诉等需求，跟踪处理进度并反馈结果。
2. 定期巡查所负责楼栋公共区域，检查设施设备运行、环境卫生等情况，发现问题及时协调解决。
3. 组织开展业主社群活动，维护良好的业主关系，提升业主满意度。
4. 协助完成物业费、停车费等费用的催缴工作，整理相关缴费记录。
5. 做好业主信息档案的建立与更新，确保信息准确、完整。

6.完成领导交办的其他工作。

任职要求

1、大专以上学历，三年以上物业客服主管工作经验；

2、年龄40周岁以内；

3、工作细致、有耐心，有良好的语言组织能力和表达能力；

4、服务意识、责任心强，且具有亲和力。