公司介绍：
1、行业主营：电商行业，公司主要做的网店客服外包以及设计外包业务，纯服务端，公司成立将近13年，规模1000+，多职场办公，平台资源稳定，晋升空间大
2、客户群体：全国性所有开网店的老板
3、电商平台：所有平台（淘宝，天猫，京东，拼多多，抖音，快手等等）
福利待遇：
1、薪资：
试用期无责底薪5-8K，保证出勤即可
转正无责底薪5-8K+2-3K绩效奖金+指标达成奖金（9-10K）
2、社保：
五险
3、工作时间：朝九晚六
4、其他福利
年假等各种带薪假期，节日福利，绩效奖金、团队激励奖金，下午茶应有尽有
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核；
2、指导客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率；
3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6、各部门的协调配合工作；
岗位要求：
1、具备2年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验；
2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度；
3、了解字节等主流平台的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系；
4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实；