客服专员/主管岗位职责：

1.接听客服电话，处理客户咨询；

2.跟进系统中客户的满意度数据，同时对交车客户进行面访；

3.对基盘客户回访，了解客户用车问题，维修回厂预约；

4.邀约客户参与公司举办的各类客户维系活动；

5.其他公司安排的临时性客服工作。

任职要求：

1.良好的沟通能力、亲和力强、善于客户需求分析；

2.普通话标准，工作热情高，亲和力强；良好的职业道德及人际关系协调处理能力；