1.及时了解物业管理行业法律和规范，ISO质量管理体系的最新政策
2.建立和完善公司质量管理的流程、制度和标准体系
3.组织开展质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进工作
4.负责组织协调各部门、片区开展质量管理体系的推进、运行工作，监督各部门遵守有关法律、法规和标准规范和其他要求的情况
5.定期对各部门、片区进行物业服务、设备运行、清洁绿化、采购等工作质量的监督检查，对发现的不合格跟踪检查处理结果
6.负责组织监督管理处进行业主满意度调查工作，并提出改进意见和建议
7.负责组织监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况
8.对部门员工进行培训及考核，提高员工岗位技能及专业素质，以便对其他岗位进行工作指导及监督检查
9.定期组织对不同岗位的品质标准和规范方面的培训，强化品质管理，提高公司全员品质意识和品质管理水平
10.组织开展品质月例会，跟进各区域整改完成情况
11.完成上级交予的其他临时工作