1、负责做好区域居家护理服务的质控/培训工作。
2、负责定期进行满意度调查并分析,同时负责每月对不良事件及投诉的统计分析,重大问题及时上报质控经理及公司领导。
3、负责培训课件的制定,修改更新和审核工作。
4、定期对各站点及部门进行质量管理工作调研，协助制定质量控制管理制度,建立内部质控体系管理标准、质控部各岗位职责,工作流程和操作规范；协助制定公司护理工作质控计划,方法。
5、针对不良事件进行员工面谈,负责各护理员考核量表考核的公正性，公平、公正、公开，使之数据化，连续化，奖惩分明。
6、根据投诉情况选择入户或电话处理跟踪。
7、定期召开质控培训。