职位描述
1、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访；
2、熟悉掌握业户的居住情况，做好向业户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向部门主管及项目经理汇报。
3、负责所属楼栋的环境卫生监督检查、维修、绿化、垃圾分类宣传等工作。
4、负责装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录。
5、对所属楼栋的设施设备进行安全排查，发现问题及时跟进解决。
6、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。
7、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作。
8、为客户办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续；
9、为客户提供信息咨询服务，建立并维护客户良好关系。
10、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
11、完成上级领导交代的其他工作事项。


任职要求：
1、20-35岁，高中及以上学历，有同行同岗工作经验可放宽要求。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
4、有物业管理相关专业者优先。
5、身体健康，无犯罪记录；