1、三年以上物业管理行业工作经验，至少一年以上物业管家工作经验；

2、有涵盖了吃、住、行、游、 购、娱等各方面的个性化提供服务工作经验

3、熟悉物业体系文件的运作 ；

4、 熟悉物业管理行业的相关法规、服务项目；

5、 熟悉物业管理客服相关操作规程；

6、 熟悉品质管理工作，能够负责物业部运作文件编写、修改及检查各部门的服务流程。

7、 能与客户、各接口部门进行有效沟通，在自己的权限范围内，主动交换意见，协商解决问题；

8、 能主动了解员工的思想动态，客观评价员工并建立积极、和谐的工作关系；

具有突发事件处理能力