中国人寿售后服务专员 热招进行中！—— 央企平台，稳定发展，服务创造价值

中国人寿作为国内领先的保险金融集团，深耕行业数十载，始终以“服务国家、服务社会、服务人民”为使命。现面向社会招募售后服务专员，诚邀热爱服务、积极进取的你，加入央企大家庭，共筑职业新蓝图！

一、岗位职责

1. 客户关系维护：通过电话、微信、面谈等方式定期回访老客户，解答保单条款、保障范围、权益福利等疑问，搭建长期信任的客户桥梁。

2. 保单服务办理：协助客户完成保费续交提醒与跟进、保单信息变更（姓名、联系方式、受益人等）、保单借款、减保、满期领取、红利分配等保全业务。

3. 理赔支持保障：指导客户准备理赔材料，协助提交理赔申请，跟踪理赔进度，及时向客户反馈处理结果，守护客户权益。

4. 增值服务推送：结合客户需求，推广健康咨询、就医绿通、保单整理、节日关怀等增值服务，提升客户满意度与忠诚度。

5. 客户信息管理：准确记录客户沟通内容、服务需求及业务办理情况，更新客户档案，确保数据完整准确。

二、任职要求

1. 年龄25-45周岁，大专及以上学历，不限经验

2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和责任心，真诚待人，积极乐观。

3. 无违法犯罪记录，遵守金融行业规章制度，认同中国人寿企业文化。

4. 有保险、银行、客服、销售等相关工作经验者优先，持有保险从业资格证、理财规划师等证书者加分。

5. 熟练操作电脑及常用办公软件，能够适应基础办公流程。

三、薪资福利

1. 薪酬结构：6000-17000元/月，底薪+绩效奖金+服务提成+专项补贴，多劳多得，上不封顶。

2. 完善保障：五险一金、补充商业保险，法定节假日正常休息，周末双休，享受带薪年假、节日福利、生日关怀。

3. 职业成长：提供系统化岗前培训、在职技能提升培训、管理层储备培养，清晰的晋升通道（专员→主管→经理）。

4. 其他福利：办公室坐班，无需陌拜地推，公司提供稳定老客户资源；定期团建、健康体检、员工旅游等丰富福利。