1. 咨询接待：通过电话、线上平台、现场咨询等方式，热情接待客户，解答关于宴会厅场地租赁、服务套餐、菜品酒水等各类疑问，保证咨询回复率达100%。

2. 预订服务：协助客户完成宴会厅预订，详细记录客户需求，包括活动时间、参与人数、场地布置偏好等信息，确保预订信息准确率达100%，并及时跟进预订进度，主动反馈客户。

3. 活动协调：在活动筹备期，与销售、策划、餐饮等部门紧密沟通，确保客户需求准确传达与落实；活动当天，现场协调，及时处理突发状况，保障活动顺利进行，客户现场满意。

4. 客户反馈处理：收集客户在活动前后的反馈意见，整理成报告提交给相关部门，推动服务改进，对客户提出的投诉，24小时内给出初步解决方案 。

5. 资料管理：整理客户信息、预订记录、反馈资料等，建立并维护客户档案，确保资料完整、准确，方便查询与分析，为精准营销和服务优化提供数据支持 。