岗位描述

一、部门管理

1、负责运营部门团队的建立、管理及培养，提高酒店的服务质量和员工素质；

2、负责制定运营部门经营规划方案，进行市场跟踪和策略调整；

3、组织制定运营部门的经营管理制度及关键业务流程，保证酒店工作的规范化管理，提高管理水平。
二、成本控制

1、制定运营部门年度经营计划及目标，确保各项工作符合公司年度经营目标要求；

2、负责运营部门成本管控，严格按照预算审核监督并提出可行性方案。
三、梯队建设

1、负责运营部门人员管理，熟知并明确各岗位工作职责及内容，发现问题及时解决并分析，提高部门人员的工作效率及责任感；

2、监督检查运营部门人员的日常工作流程，能够及时、高效的完成工作内容。

四、日常业务管理

1、全面负责酒店安全管理工作，确保客人及员工的人身、财产安全；

2、负责及时妥善处理运营部门的突发事件，维护品牌形象；

3、监督管理各分管部门的工作，发生问题及时解决，不发生投诉；

4、全力支持、配合运营服务工作，达到酒店时时刻刻处于完全正常运转的状态。五、完成上级交办的其它工作；