1、贯彻执行物业管理的政策法规，依据《物业服务合同》约定开展各项客户服务工作；
2、掌握管理区域内房屋基本情况，熟悉区域内基础配套设施的概况；
3、负责办理业主入住、装修、停车等手续及跟进工作；
4、严格执行客服服务规范，为业主提供接待、投诉、求助、回访等服务；
5、做好业主服务的记录，保证其记录的规范、完整；
6、定期对业主进行走访、需求调查，分析业主的服务需求，不断改进服务技能，提高服务质量；
7、按照“礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等”的原则为业主服务，保证良好的服务形象和服务态度；
8、负责小区业主资料及房屋管理资料的汇总整理及存档；
9、负责所管辖区域的日常巡检工作，发现问题并协调跟进处理；
10、负责各项物业费用的收缴及催缴工作，并做好统计及汇总，建立收费台帐，掌握收费动态。
11、配合客服主管完成客户满意度调查及统计汇总工作，跟进整改事项的实施并回访；
12、依据计划，配合客服主管开展社区文化活动；
13、完成客服主管临时安排的其它工作。
职位福利：上班时间8:30-18:00，五险+餐补12/天。