（一）岗位职责:
1.负责对本区域内业主报事进行信息收集、跟进及协调处理工作；
2.负责本区域内物业服务费用收缴、清欠工作；
3.负责本区域内业主满意度调查、客户梳理及关系维护工作；
4.负责协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估工作；
5.负责协助处理本区域内的突发事件业主安抚工作；
6.负责对本区域内楼道、总坪进行巡查，发现异常通知对应的工作人员进行处理等相关工作；
7.完成上级安排的其他工作。
（二）任职资格：
1.大专及以上学历；
2.形象气质佳、亲和力强；
3.具备较强的服务意识、团队意识、沟通协调能力、良好的职业道德，以及较强的问题独立处理能力；
4.2年及以上住宅项目客服工作经验者优先考虑。