职位描述：
1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果，具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等；
2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等)；
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；

岗位要求：
1、大专及以上学历，熟练使用办公软件；
2、具有半年以上的售后客服经验，不抗拒接打电话 ；
3、普通话标准，诚实、稳重、工作责任心强；
4、较强的客户沟通能力，有亲和力和服务意识。

工作时间：08:00-17:30、周末大小休
福利待遇：4.5-5.5k/月，五险一金，餐补，带薪年假