关于岗位——纯打字客服，不用打电话
岗位职责：
1、负责天猫、京东等平台店铺的客服工作；
2、负责各店铺售前咨询、客户服务，等电商售前客服流程；
3、在线接待客户、解答客户的各种疑问，引导下单；
4、了解分析客户需求，掌握沟通技巧，熟悉产品知识；
4、准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时各种问题，以贴心周到的服务在客户群体中建立专业、负责、有耐心、值得信赖的店铺和客服形象。
岗位要求：
1、熟悉电脑操作。
2、有亲和力，有良好的服务意识，对待工作和客户有耐心。
3、有较强的责任心、上进心、思维清晰敏捷、抗压能力强。
4、谈吐大方，有相关电商客服工作经验者优先。
上班时间：
试用期：正常班次 8:45-18:00（中午休息1小时）
转正后：早班 8:00-17:00（中午休息1小时）；晚班16:00-24:00
福利待遇：
1、入职缴纳社保，公司额外缴纳商业意外险。
2、丰富的团建活动：旅游、聚餐、生日会、户外拓展等。生日、中秋、端午等节日提供暖心礼品，大促活动员工福利。
3、带薪年假，享有国家规定的法定节假日及带薪年假，婚假，产假；节日礼品。
4、入职有负责人带，能快速融入团队，团队年轻，氛围轻松。
4、不定期的培训和学习交流机会，完善的薪资及晋升体系。
5、每个岗位都设定奖励机制：对于在工作中表现优秀的团队和个人，提供奖励。
6、优秀客服每月可申请5-7天晚班居家办公机会。
额外奖励：面试时提供工作中获得的优秀员工证书及荣誉证书，与我司达成合作情况下，可以在原有工资上再增加奖金
关于公司——
我们属于电商行业 ，主要做办公耗材类：打印机、硒鼓 、色带之类的，目前在抖音、天猫、淘宝、京东、拼多多等平台都有销售。总部在上海，珠海也有分公司。
公司位置：国际企业中心聚贤楼A座3楼303室。
交通路线：BRT、公交在高新大道BRT光谷大道站和光谷大道陆景苑小区站下车，皆可到达。