岗位职责：
1、解决客户有关车辆的使用、保养与维修等问题；
2、充分展示专业，恰如其分地为客户提供专业的车辆使用建议；
3、充分把握客户详情，客户入场时，积极建立与客户的关系，提升客户体验；
4、关注车辆维修过程中，维修费用、维修项目与交车时间的变化，及时与客户沟通等；
5、对客户的各种形式预约，进行必要的准备工作；
6、为每位客户制定主动跟踪计划和常规保养计划，并按照计划实施；
7、为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对；
8、持续关注客户满意度，解决客户问题，引导客户情绪，确保客户满意。
任职要求：
1、中专及以上学历；
2、持有驾照、熟练驾驶技能，且有1年以上驾龄；
3、熟悉经销商、行业以及自身工作职责；
4、熟悉汽车售后服务运营流程；
5、掌握汽车专业技术信息；
6、熟悉汽车相关法规、消费者相关法规和商业惯例。