所属部门：游园部
汇报对象：运营总监
管理对象：非遗体验场馆工作人员、游戏散点NPC

核心职责

1. 统筹非遗场馆日常运营，优化体验项目与流程，管控物料场地，做好非遗文化科普与活态传播，处理现场突发。

2. 负责游戏散点NPC管理，规范互动话术与任务执行，优化互动形式，提升游客沉浸感。

3. 搭建团队排班、考勤、考核体系，开展非遗知识、NPC演绎、服务礼仪及应急培训，提升团队专业度。

4. 落实非遗场馆与游戏散点安全管理，统计运营数据，协调跨部门工作，控制运营成本，配合景区主题活动落地。

任职要求

大专及以上学历，2年以上文旅/景区互动项目管理经验，有非遗场馆或NPC管理经验优先；熟悉文旅运营逻辑，具备团队管理、活动统筹及应急处理能力，有创意、服务意识强，能适应节假日值班。