【薪资福利+快速晋升机制】
薪酬:综合薪资5-7K,每3个月晋升考核一次,每次晋升伴随200-400元的加薪;
其他福利:五险+年终奖+过节福利+带薪年假+带薪培训+团建等;
晋升空间:初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-客服督导--客服经理-城市经理。
【工作职责】
1、负责线上咨询回复、电话处理投诉问题及与工作人员的对接工作;
2、及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
3、及时整理并汇总客户需求和问题,做好上报及交接班工作等。
【任职要求】
1、有淘宝客服、电话客服或电话销售等相关工作经验者优先;
2、为人有耐心,擅于沟通,有一定的服务意识、应变能力 。
3、年龄:20-33岁内
【工作时间】
三班制,早中晚班,一周一个班次。
早班班次:6:30-15:30;中班班次:9-18;晚班班次:15:00-00:00(根据业务需求排班,班次比较多,1小时吃饭休息时间),月休5天