职位描述
岗位职责：
- 统筹游客中心日常运营，负责咨询引导、票务服务、投诉处理等全流程管理；
- 管理服务团队，组织业务培训，优化服务标准，提升游客满意度；
- 协调景区内各部门及外部单位，保障游客接待顺畅，处理突发状况；
- 分析游客数据，收集反馈建议，持续改进服务流程与设施。
任职要求：
- 大专及以上学历，3 年以上景区或文旅行业服务管理经验；
- 具备优秀的沟通表达能力、应急处置能力及团队管理能力；
- 熟悉旅游行业法规及景区运营流程，服务意识强，责任心突出；
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕