工作职责：

1、经营管理：负责整体项目的经营管理工作，为项目的经营结果为导向。

2、运营管理：组织架构搭建、各岗的岗位职责分工及绩效管理、指标的跟进及提升方法建议等。

3、客户关系：维护客户关系工作，梳理客户沙盘、日常的工作汇报及求助，日常的工作拜访及接待等。

4、干部培养：根据人力规划制订干部培养计划及培养方法，拉课程表并制订培训时间和讲师。

5、其他工作：配合其他部门开展相关工作、工作材料输出。

岗位要求：

1、大专以上学历，2年以上客服中心项目经理管理经验或车企管理工作经验。

2、有客服中心质量管理经验；能运用数据工具分析质量数据，从业务、流程、人员等维度找出服务短板并推动改善；

3、具备良好的沟通能力和团队协作意识，能承受高强度工作压力；

4、有较强的业务学习能力、执行力和责任心。

工作地点：广州市番禺区金山大道633号广汽传祺